Dernière mise à jour : 14/03/2024
Chez 8 Bit Apparel, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas satisfait de votre produit pour une raison quelconque, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retours et remboursements ci-dessous :
1. Retours
1.1. Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception des produits, sous réserve que les produits soient dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes d’origine attachées.
1.2. Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à [adresse e-mail ou numéro de téléphone] pour obtenir un numéro de retour et des instructions détaillées.
1.3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part dans l’envoi du produit.
1.4. Veuillez retourner les produits dans leur emballage d’origine ou un emballage approprié pour éviter tout dommage pendant le transport.
2. Remboursements
2.1. Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre produit retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
2.2. Si votre remboursement est approuvé, le montant sera crédité sur votre mode de paiement initial dans les 3 jours suivant l’approbation du remboursement.
2.3. Les remboursements ne comprennent pas les frais de livraison initiaux, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
3. Échanges
3.1. Malheureusement, nous n’offrons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, veuillez retourner le produit original pour un remboursement selon les modalités ci-dessus, puis passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.
4. Produits Défectueux ou Endommagés
4.1. Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible via le formulaire de contact ou le numéro de téléphone. Nous vous demanderons éventuellement de nous fournir des photos du produit défectueux ou endommagé pour faciliter le processus de retour.
4.2. Nous vous proposerons un remboursement complet ou un remplacement du produit défectueux ou endommagé, selon votre préférence.
5. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retours et remboursements, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle via le formulaire ou le numéro de téléphone.